第１章総則
（適用範囲）
第１条当社の経営する一般貸切旅客自動車運送事業（国土交通大臣の許可を受けて乗
合旅客運送を行う場合を除く）に関する。運送契約は、この運送約款の定めるところに
より、この運送約款に定めのない事項については、法令の定めるところ又は一般の慣習
によります。
２ 当社がこの運送約款の趣旨、法令及び一般の慣習に反しない範囲でこの運送約
款の一部条項について特約に応じたときは、当該条項の定めにかかわらず、その
特約によります。
（係員の指示）
第２条旅客は、当社の運転者、車掌その他の係員が運送の安全確保と車内秩序の維持
のために行う職務上の指示に従わなければなりません。
２ 当社は、前項の指示を行うため必要があるときは、各車両ごとに当該車両に乗
車する旅客の代表者の選任を求めることがあります。
第２章運送の引受け及び乗車券
（運送の引受け）
第３条当社は、次条の規定により運送の引受け又は継続を拒絶し、又は制限する場合
を除いて、旅客の運送を引き受けます。
（運送の引受け及び継続の拒絶）
第４条当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、運送の引受け又は継続を拒
絶し、又は制限することがあります。
（１）当該運送の申込みがこの運送約款によらないものであるとき
（２）当該運送に適する設備がないとき
（３）当該運送に関し、申込者から特別な負担を求められたとき
（４）当該運送が法令の規定又は公の秩序若しくは善良の風俗に反するものであ
るとき
（５）天災その他やむを得ない事由による運送上の支障があるとき
（６）旅客が乗務員の旅客自動車運送事業運輸規則の規定に基づいて行う措置に
従わないとき
（７）旅客が旅客自動車運送事業運輸規則の規定により持込みを禁止された物品
を携帯しているとき
（８）旅客が泥酔した者又は不潔な服装をした者等であって、他の旅客の迷惑と
なるおそれのあるとき
（９）旅客が監護者に伴われていない小児であるとき
（10）旅客が付添人を伴わない重病者であるとき
（11）旅客が感染症の予防及び感染症の患者に対する医療に関する法律による一
類感染症、二類感染症、新型インフルエンザ等感染症若しくは指定感染症（入
院を必要とするものに限る。）の患者（これらの患者とみなされる者を含む。）
又は新感染症の所見のある者であるとき
（運送の申込み）
第５条当社に旅客の運送を申し込む者は、次の事項を記載した運送申込書を提出しな
ければなりません。
（１）申込者の氏名又は名称及び住所又は連絡先
（２）当社と運送契約を結ぶ者（以下「契約責任者」という。）の氏名又は名称
及び住所
（３）旅客の団体の名称
（４）乗車申込人員
（５）乗車定員別又は車種別の車両数
（６）配車の日時及び場所
（７）旅行の日程（出発時刻、終着予定時刻、目的地、主たる経過地、宿泊又は
待機を要する場合はその旨その他車両の運行に関連するもの）
（８）運賃の支払方法
（９）第12条に規定する運賃の割引の適用を受けるときは、その旨
（10）特約事項があるときは、その内容
２ 前項第９号に該当する場合には、第１項の運送申込書に所定の証明書を添付し
なければなりません。
３ 第１項の場合（同項第９号に該当する場合を除く。）において、当社が電磁的
方法（電子情報処理組織を使用する方法その他の情報通信の技術を利用する方法
であって当社で定めるものをいう。以下同じ。）による運送の申込み方法を定め
ているときは、第１項の運送申込書の提出に代えて、当該運送申込書に記載すべ
き事項を当該電磁的方法により提供することができます。この場合において、当
該申込者は、当該運送申込書を提出したものとみなします。
（運送契約の成立）
第６条当社は、前条第１項の運送申込書の提出があった場合において、当該運送を引
き受けることとするときは、契約責任者に対し、第13条第１項の規定により、運
賃及び料金の支払いを求めます。
２ 当社は、第13条第１項の規定により、所定の運賃及び料金の20％以上の支払い
があったときには、前条第１項各号に掲げる事項並びに運賃及び料金に関する事
項を記載した当社所定の乗車券（以下「乗車券」という。）を発行し、これを契
約責任者に交付します。
３ 前２項の規定にかかわらず、当社が運賃及び料金の支払時期について、特別の
定めをしたときは、当社が当該運送を引き受けることとしたときに乗車券を発行
し、これを契約責任者に交付します。
４ 運送契約は、乗車券を契約責任者に交付したときに成立します。
（運送契約の内容の変更等）
第７条運送契約の成立後において、契約責任者が第５条第１項各号に掲げる事項を変
更しようとするときは、あらかじめ書面により当社の承諾を求めなければなりま
せん。ただし、緊急の場合及び当社の認める場合は、書面の提出を要しません。
２ 当社は、前項の場合において、変更しようとする事項が当初と著しく相違する
場合その他運行上の支障がある場合には、その変更を承諾しないことがあります。
３ 当社は、車両の故障その他緊急やむを得ない事由により、契約された運送を行
い得ない場合は、運送契約を解除し、又は契約責任者の承諾を得て、運送契約の
内容を変更することがあります。
４ 当社は、第１項又は前項の規定により、運送契約の内容に変更があった場合に
おいて、契約責任者に交付した乗車券の記載事項に変更を生じたときは、乗車券
の記載事項を訂正し、又は乗車券の書換えを行います。
５ 第１項の場合において、当社が電磁的方法による運送契約の内容の変更方法を
定めているときは、第１項の書面の提出に代えて、当社の承諾を当該電磁的方法
により求めることができます。この場合において、当該契約責任者は、当該書面
の提出による承諾を求めたものとみなします。
（乗車券の所持等）
第８条旅客は、乗車券を所持しなければ、乗車できません。ただし、当社が特に認め
た場合は、この限りでありません。
２ 旅客は、当社の係員が乗車券の記載事項を確認するため、乗車券の呈示を求め
たときは、これに応じなければなりません。
３ 第12条第１項の規定により運賃の割引を受ける旅客は、同項各号のいずれかに
該当する者であることを証明する書類を所持しなければならず、かつ、当社の係
員が当該書類の呈示を求めたときには、これに応じなければなりません。
（乗車券の再発行）
第９条当社は、乗車券を契約責任者若しくは旅客が紛失した場合又は契約責任者に交
付した乗車券が災害その他の事故により滅失した場合には、契約責任者の請求に
より、配車の日の前日において乗車券の再発行に応じます。この場合においては、
乗車券の券面に紛失又は滅失による再発行である旨を明示します
（乗車券の無効）
第10条次の各号のいずれかに該当する乗車券は、無効とします。
（１）不正に使用しようとしたもの
（２）不正の手段により取得したもの
（３）解約に係るもの
（４）書換え又は再発行した場合における原券
第３章運賃及び料金
（運賃及び料金）
第11条当社が収受する運賃及び料金は、乗車時において地方運輸局長に届け出て実施
しているものによります。
２ 前項の運賃及び料金は、関係の営業所その他の事業所に掲示します。
（運賃の割引及び割増し）
第12条当社は、次の各号のいずれかに該当する者に対して地方運輸局長に届け出たと
ころにより運賃を割り引きます。
（１）学校教育法第１条に規定する学校（大学及び高等専門学校を除く。）に通
学又は通園する者の団体で、当該学校の責任者が引率し、かつ、当該学校の
長が発行する証明書を提出したもの
（２）児童福祉法第７条に規定する施設、身体障害者福祉法第５条に規定する施
設、障害者自立支援法附則第41条第１項の規定によりなお従前の例により運
営することができることとされた同項に規定する施設又は同法附則第58条第
１項の規定によりなお従前の例により運営することができることとされた同
項の規定による施設に収容されている者の団体で、当該施設の責任者が引率
し、かつ、当該施設の長の発行する証明書を提出したもの
２ 当社は、前項の規定により割引をする場合を除き、地方運輸局長に届け出たと
ころにより、区間若しくは期間を限り、又は一定の旅客に対して、運賃を割り引
きます。
３ 当社は、地方運輸局長に届け出たところにより、特別な設備を施した車両を使
用する場合等には、運賃の割り増しをします。
（運賃及び料金の支払時期）
第13条当社は、契約責任者に対し、第５条第１項の運送申込書を提出するときに所定
の運賃及び料金の20％以上を、配車の日の前日までに所定の運賃及び料金の残額
をそれぞれ支払うよう求めます。
２ 前項の規定にかかわらず、当社は、次の各号に掲げる者との間で運賃及び料金
の支払時期について特別の定めをすることがあります。
（１）官公署
（２）学校教育法第１条に規定する学校
（３）児童福祉法第７条に規定する施設、身体障害者福祉法第５条に規定する施
設、障害者自立支援法附則第41条第１項の規定によりなお従前の例により運
営することができることとされた同項に規定する施設及び同法附則第58条第
１項の規定によりなお従前の例により運営することができることとされた同
項に規定する施設
（４）当社と常時取引のある者
（運送に関連する経費）
第14条ガイド料、有料道路利用料、航送料、駐車料、乗務員の宿泊費等当該運送に関
連する費用は、契約責任者の負担とします。
第４章特殊な取扱い
（違約料）
第15条当社は、契約責任者が、その都合により運送契約を解除するときは、その者か
ら、次の区分により違約料を申し受けます。
配車日の14日前から８日前まで所定の運賃及び料金の20％に相当する額
配車日の７日前から配車日時の24時間前まで所定の運賃及び料金の30％に相当する額
配車日時の24時間前以降所定の運賃及び料金の50％に相当する額
２ 当社は、契約責任者が、その都合により配車車両数の20％以上の数の車両の減
少を伴う運送契約の内容の変更をするときは、その者から、減少した配車車両に
つき、前項の例により算出した額の違約料を申し受けます。
３ 当社は、前２項の場合において、第13条の規定により契約責任者から収受した
運賃及び料金があるときは、これを違約料に充当することがあります。
４ 当社は、当社の都合により運送契約を解除し、又は配車車両数の減少を伴う運
送契約の内容の変更をするときは、契約責任者に対し、第１項又は第２項の例に
より、違約料を支払います。
５ 前４項の規定は、天災その他やむを得ない事由による場合には適用しません。
（配車日時に旅客が乗車しない場合）
第16条当社は、乗車券の券面に記載した配車日時に所定の配車をした場合において、
出発時刻から30分を経過しても旅客が乗車についての意思表示をしないときには、
当該車両について当該運送契約に係る運送の全部が終了したものとみなします。
２ 前項の規定は、天災その他やむを得ない事由による場合には、適用しません。
（運送継続拒絶の場合）
第17条旅客が第４条各号（第５号を除く。）の規定により、運送の継続を拒絶された
ときは、当該旅客について当該運送契約に係る運送の全部が終了したものとみな
します。
（異常気象時等における措置）
第18条当社は、天災その他の事由により輸送の安全の確保に支障が生ずるおそれがあ
るときには、運行行程の変更、一時待機、運行の中止その他の措置を講ずること
があります。
（運賃及び料金の精算）
第19条当社は、運行行程の変更その他の事由により当該運送に係る運賃及び料金に変
更を生じたときは、速やかに精算するものとし、その結果に基づいて、運賃及び
料金の追徴又は払戻しの措置を講じます。
２ 当社は、自動車の故障その他当社の責に帰すべき事由により、当社の自動車の
運行を中止したときは、次の区分により、運賃及び料金の払戻しをします。
（１）目的地の一部にも到達しなかった場合すでに収受した運賃及び料金の全額
（２）（１）以外の場合運行を中止した区間に係る運賃及び料金の額
３ 前項の場合において、当社がその負担において前途の運送の継続又はこれに代
わる相当の手段を提供した場合において、旅客がこれを利用したときには、前項
の規定は適用しません。
第５章責任
（旅客に対する責任）
第20条当社は、当社の自動車の運行によって、旅客の生命又は身体を害したときは、
これによって生じた損害を賠償する責に任じます。ただし、当社及び当社の係員
が自動車の運行に関し注意を怠らなかったこと、当該旅客又は当社の係員以外の
第三者に故意又は過失のあったこと並びに自動車に構造上の欠陥又は機能の障害
がなかったことを証明したときは、この限りでありません。
２ 前項の場合において、当社の旅客に対する責任は、その損害が車内において、
又は旅客の乗降中に生じた場合に限ります。
第21条当社は、前条の規定によるほか、その運送に関し旅客が受けた損害を賠償する
責に任じます。ただし、当社及び当社の係員が運送に関し注意を怠らなかったこ
とを証明したときは、この限りでありません。
第22条当社は、天災その他当社の責に帰することができない事由により輸送の安全の
確保のため一時的に運行中止その他の措置をしたときは、これによって旅客が受
けた損害を賠償する責に任じません。
（旅客の責任）
第23条当社は、旅客の故意若しくは過失により又は旅客が法令若しくはこの運送約款
の規定を守らないことにより当社が損害を受けたときは、その旅客に対し、その
損害の賠償を求めます。
第６章旅行業者との関係
（旅行業者との関係の明示）
第24条当社は、旅行業者から旅客の運送の申込みがあった場合には、当該旅行業者と
旅客又は契約責任者の関係を次の区分により明確にするように求めます。
（１）企画旅行
（２）手配旅行
（企画旅行の場合の取扱い）
第25条当社は、旅行業者が企画旅行の実施のため、当社に旅客の運送を申し込む場合
には、当該旅行業者を契約責任者として運送契約を結びます。
（手配旅行の場合の取扱い）
第26条当社は、旅行業者が手配旅行の実施ため、当社に旅客の運送を申し込む場合に
は、当該旅行業者に手配旅行の実施を依頼した者と運送契約を結びます。この場
合において、当該旅行業者が手配旅行の実施を依頼した者の代理人となるときは、
当該旅行業者に対し、代理人であることの立証を求めることがあります。